Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Perpajakan, dan Kepatuhan Wajib Pajak terhadap Penerimaan Pajak di Kota Tangerang Selatan (Studi Kasus pada KPP Pratama Pondok Aren)
DOI:
https://doi.org/10.56127/jaman.v6i01.2628Keywords:
Taxpayer Awareness, Taxpayer Compliance, Tax Service Quality, Tax RevenueAbstract
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Perpajakan, dan Kepatuhan Wajib Pajak terhadap Penerimaan Pajak di Kota Tangerang Selatan, dengan studi kasus pada KPP Pratama Pondok Aren. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif melalui penyebaran kuesioner kepada 100 wajib pajak terdaftar. Hasil analisis menunjukkan bahwa kesadaran wajib pajak, pelayanan perpajakan, dan kepatuhan wajib pajak masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap penerimaan pajak, baik secara parsial maupun simultan. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,416 menunjukkan bahwa 41,6% variasi penerimaan pajak dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut, sedangkan 58,4% dipengaruhi faktor lain seperti kebijakan perpajakan, kondisi ekonomi, digitalisasi sistem, dan penegakan hukum. Penelitian ini menyimpulkan bahwa optimalisasi penerimaan pajak dapat dilakukan melalui peningkatan edukasi perpajakan, perbaikan kualitas layanan, dan penguatan pembinaan kepatuhan wajib pajak secara berkelanjutan. Hasilnya diharapkan menjadi referensi strategis bagi otoritas perpajakan.
References
Andriyanto, B., & Ramayanti, R. (2023). Pengaruh kesadaran wajib pajak, pelayanan perpajakan, dan kepatuhan perpajakan terhadap penerimaan pajak. Jurnal Ikraith Ekonomika, 6(2).
Arditiaza, E. (2022). Pengaruh kesadaran wajib pajak, pelayanan perpajakan, dan kepatuhan wajib pajak terhadap penerimaan pajak. Jurnal Pendidikan Tambusai, 6, 16143–16151.
Atarwaman, R. J. D. (2020). Pengaruh kepemilikan NPWP, pemeriksaan pajak, penerimaan pajak, dan kesadaran wajib pajak terhadap penerimaan pajak. Jurnal Akuntansi, 6(2), 1–17.
Ayu, G. L., Sriwiyanti, E., & Damanik, E. O. (2022). Pengaruh kesadaran wajib pajak, pelayanan perpajakan, dan kepatuhan wajib pajak UMKM terhadap penerimaan pajak pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Pematangsiantar. Jurnal Ilmiah Accusi, 4(1), 31–39. https://doi.org/10.36985/jia.v4i1.347
Azzahra, N., & Sofianty, D. (2023). Pengaruh kesadaran wajib pajak dan pengetahuan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Bandung Conference Series: Accountancy, 3(1), 1–13. https://doi.org/10.29313/bcsa.v3i1.5853
Creswell, J. W. (2019). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (5th ed.). Sage Publications.
Direktorat Jenderal Pajak. (2023). Laporan tahunan Direktorat Jenderal Pajak 2023. Kementerian Keuangan Republik Indonesia.
Fitriani, L., & Siregar, A. (2023). Voluntary compliance and tax revenue growth in Indonesia. Jurnal Akuntansi dan Pajak, 17(2).
Ghozali, I. (2021). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Haryanto, E., & Dewi, R. (2020). Determinants of tax revenue in Indonesia. Jurnal Ekonomi dan Kebijakan Publik, 14(2).
Hassan, M. K., & Mollah, M. A. (2019). Tax compliance and its impact on tax revenue: Evidence from Bangladesh. International Journal of Economics and Financial Issues, 9(2), 111–120.
Ischabita, N. (2022). Pengaruh kesadaran wajib pajak, kepatuhan, pemeriksaan, dan penagihan terhadap penerimaan pajak. Jurnal Akuntansi dan Bisnis, 12(1).
Mardiasmo. (2018). Perpajakan (Edisi revisi). Andi.
OECD. (2020). Tax compliance and the role of tax administrations. OECD Publishing.
Putri, A., & Pambudi, D. (2021). Modernisasi sistem pelayanan pajak dan pengaruhnya terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Akuntansi Multiparadigma, 12(1).
Putri, A., & Susanto, E. (2021). Factors affecting taxpayer compliance in Indonesia. Jurnal Akuntansi Publik, 9(2).
Rahmawati, L., et al. (2023). Determinants of taxpayer awareness in Indonesia. Asian Journal of Economics, 14(1).
Ramadhani, R., & Iskandar, T. (2023). Digitalization and taxpayer compliance in Indonesia. Jurnal Keuangan Negara, 17(4).
Santoso, F., & Harahap, N. (2022). Tax administration modernization and revenue performance. Journal of Fiscal Studies, 10(3).
Sari, D., & Budiono, R. (2022). Moral obligations and taxpayer awareness in self-assessment system. Jurnal Akuntansi dan Keuangan Indonesia, 19(3).
Setiawan, A., & Kartika, H. (2021). Taxpayer awareness and tax compliance: Evidence from Indonesia. Journal of Accounting Research, 8(2).
Silalahi, V. D. T. P., & Asalam, A. G. (2022). Pengaruh kualitas pelayanan pajak, pemahaman peraturan perpajakan, dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 6(3), 273–282. https://doi.org/10.31955/mea.v6i3.2353
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Triono, B., Ayem, S., & Erawati, T. (2022). Kualitas pelayanan dan penggunaan aplikasi Si-Apik terhadap penerimaan pajak dengan kepatuhan pajak sebagai variabel intervening. Balance: Jurnal Akuntansi dan Bisnis, 7(2), 117. https://doi.org/10.32502/jab.v7i2.5381
Widati, S., Mulyana, A., & Hidayat, T. (2022). Penagihan pajak, pemeriksaan pajak, dan kepatuhan wajib pajak terhadap penerimaan pajak wajib pajak orang pribadi (Studi empiris pada WPOP di KPP Pratama Cianjur). Jurnal Akuntansi Bisnis Pelita Bangsa, 7(2), 112–125. https://doi.org/10.37366/akubis.v7i02.692
Winarsih, E., Khalid, A., & Yenjeni, F. (2020). Efektivitas penggunaan e-filing dalam rangka meningkatkan kepatuhan pelaporan surat. Ilmu Akuntansi, 2, 12–20.
Yuliani, S., & Mulyadi, D. (2020). Analisis kepatuhan wajib pajak dalam upaya meningkatkan penerimaan pajak. Jurnal Perpajakan Indonesia, 5(2).
