Swastiko, Lugas, and Achmad Fauzi. “IMPLEMENTASI TEKNOLOGI CHATBOT PADA CONTACT CENTER KRING PAJAK 1500200: DAMPAK TERHADAP KAPASITAS LAYANAN”. Jurnal Akuntansi Dan Manajemen Bisnis, vol. 3, no. 1, Apr. 2023, pp. 111-20, doi:10.56127/jaman.v3i1.664.