Sipasulta, Natallios Peter, et al. “DIGITALISASI DAN PROSES TRANSFORMASI PERUSAHAAN DALAM MENJALANKAN BISNIS DENGAN MENGIMPLEMENTASIKAN SYSTEM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAJEMEN”. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, vol. 3, no. 2, June 2024, pp. 168-74, https://journal.admi.or.id/index.php/JEKMA/article/view/1500.