Analisis Usability Fitur Shopee Affiliate Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS)
DOI:
https://doi.org/10.56127/jts.v5i1.2585Keywords:
Shopee Affiliate, System Usability Scale, Usability, E-commerce, Perkembangan teknologi digitalAbstract
Perkembangan teknologi digital pada platform e-commerce di Indonesia mendorong hadirnya berbagai fitur pendukung, salah satunya adalah Shopee Affiliate yang memperkuat ekosistem digital ini, memungkinkan pengguna media sosial, mempromosikan produk dan mendapatkan komisi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kegunaan (usability) dan efektivitas fitur Shopee Affiliate dengan menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada pengguna Shopee Affiliate, kemudian dianalisis untuk mengetahui persepsi pengguna terhadap kemudahan penggunaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas pengguna menilai fitur Shopee Affiliate mudah digunakan, cukup jelas alur dan penggunaannya. Hasil pengukuran SUS memperoleh skor sebesar 79, yang termasuk dalam kategori Acceptable pada acceptable range serta berada pada Grade B dalam grade scale. Hal ini menunjukkan bahwa usability dan efektivitas merupakan faktor penting yang memengaruhi kepuasan serta kemudahan penggunaan fitur. Meskipun demikian, masih terdapat beberapa aspek yang dapat ditingkatkan untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih optimal.
References
Brooke, J. (1996). SUS: A quick and dirty usability scale. Dalam Usability Evaluation in Industry. Taylor & Francis.
Bangor, A., Kortum, P. T., & Miller, J. T. (2008). An empirical evaluation of the System Usability Scale. International Journal of Human–Computer Interaction, 24(6), 574–594.
Lewis, J. R. (2018). The System Usability Scale: Past, present, and future. International Journal of Human–Computer Interaction, 34(7), 577–590.
Azizah, R. N., & Prabowo, D. W. (2020). Analisis usability aplikasi e-commerce menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer (JTIIK), 7(1), 45–52.
Saputra, D., & Kurniawan, B. (2022). Analisis usability aplikasi mobile commerce menggunakan System Usability Scale. Jurnal Media Informatika Budidarma, 6(2), 1024–1031.
Wijaya, H., & Setiawan, A. (2021). Pengujian usability pada aplikasi marketplace menggunakan pendekatan System Usability Scale. Jurnal Informatika dan Sistem Informasi (JIFOSI), 2(3), 455–463.
Putra, A. P., & Wahyudi, A. (2021). Pengukuran usability sistem informasi berbasis web menggunakan System Usability Scale (SUS). Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi), 5(4), 742–748.
Mulyodiputro, M. D., & Ardhana, V. Y. P. (2023). Pengujian usability Sistem Informasi Akademik (SISKA) Universitas Qamarul Huda Badaruddin menggunakan System Usability Scale (SUS). Sistem Informasi Journal (SIJ), 6(2), 421–427.
Sagala, R. E., & Putra, I. N. T. A. (2025). Analisis usability fitur live shopping pada aplikasi Shopee di kalangan mahasiswa dengan metode System Usability Scale (SUS). Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi (JNKTI), 8(2), 906-914.
Putra, D. P., & Sari, M. (2025). Analisis pengalaman pengguna pada fitur afiliasi marketplace menggunakan System Usability Scale. Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi, 6(1), 22–30
Rahman, F., & Maulana, Y. (2025). Pengujian usability aplikasi e-commerce berbasis mobile menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Jurnal Ilmiah Informatika Komputer, 30(1), 45–53.
Putri, A. N., & Ramadhan, R. (2024). Pengukuran usability sistem informasi berbasis web menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer (JTIIK), 11(1), 87–95.
Lestari, S., & Kurniawan, D. (2024). Evaluasi usability aplikasi marketplace berbasis mobile menggunakan System Usability Scale. Jurnal Media Informatika Budidarma, 8(2), 945–952.
Shopee Indonesia. (2024). Shopee Affiliate Program.
