THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY AND PROMOTIONS ON PURCHASING DECISIONS AT GRAND BOWLING SERPONG BRANCH
DOI:
https://doi.org/10.56127/ijml.v3i2.1296Keywords:
Service Quality, Promotion, Purchasing DecisionsAbstract
This research explores the impact of service quality and promotions on consumer purchasing decisions at Grand Bowling, both partially and simultaneously. The research method used is a quantitative associative approach. The sample was selected using a saturated sampling method using the Slovin formula, which resulted in a sample of 99 respondents. The data collection tool used was a questionnaire, while data analysis was carried out through simple and multiple regression analysis. The research results show that service quality and promotions positively and significantly influence purchasing decisions. This is proven through a multiple linear regression model, which produces the equation Y = 4.488 + 0.535X1 + 0.757X2. Overall, service quality and promotion simultaneously have a positive and significant effect on purchasing decisions, as shown by the results of the F test with a significance of 0.000 < 0.050. These findings confirm that the quality of service and promotions influences consumer purchasing decisions at Grand Bowling.
References
Abubakar, R. (2018). Manajemen Pemasaran. Bandung: PT Alfabeta.
Ahyani, & Nurhasanah. (2020). Pengaruh lingkungan fisik Promosi dan Harga Terhadap Keputusan Wali Murid Dalam menentukan Pendidikan Anak di SMK Cendikia Bangsa. Pemasaran Kompetitif, 3(3). ISSN: [Nomor ISSN].
Ahyani. (2022). Pengaruh Lokasi dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Rumah PT Rizky Adri Perkasa. Scientific Journal Of Reflection: Economic, Accounting, Management and Business, 5(3), 716-723. ISSN: 2615-2009.
Alma, B. (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Arif Siaha Widodo. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Waroeng Steak Ciputat. Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang, 4(3), [Halaman]. ISSN 2615-6849.
Asman, & Indriyani. (2020). Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Cake Cirebon Kelana. Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, 5(9), [Halaman]. ISSN 2548-1398.
Dede Solihin. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pelanggan Dalam Memilih Klub Basket Satria Indonesia Tangerang Selatan. Pemasaran Kompetitif, 3(3), [Halaman]. ISSN 2598-0823.
Firmansyah, A., & Budi W. (2018). Pengantar Manajemen. Yogyakarta: Deepublish.
Handoko, H. T. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia Edisi Revisi. Jakarta: PT Gramedia Pustaka.
Heriyanto. (2020). Pengaruh Promosi dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada konsumen Alfamart dan Indomaret. Manajemen dan Bisnis Universitas Sultan Ageng Tirtayasa Banten, 13(1), 74-91. ISSN: [Nomor ISSN].
Jasmani. (2018). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Baja Mandiri Di Jakarta. Disrupsi Bisnis, 1(1), [Halaman]. ISSN 2621-797X.
Kencana, P. N., & Nurwita, N. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pt Shaza Food. Media Bina Ilmiah, 15(10), 5531-5536.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2017). Principle of Marketing. 15th edition, New Jersey: Prentice-Hall Published.
Lupiyoadi, R., & Hamdani, A. (2016). Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik. Jakarta: Salemba Empat.
Manullang (2018). Dasar-dasar Manajemen. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Masbullah, & Bahri. (2020). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen Kerajinan Tenun Gedongan Di Desa Pringgasela Selatan Lombok Timur. Indonesia Sosial Sains, 1(2), [Halaman]. ISSN 2723-6595.
Munandar, M. J., dkk. (2014). Pengantar Manajemen. Bogor: IPB Press.
Munarsih, & Matahari. (2022). Pengaruh Promosi dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT Sinergia Beaute Indonesia Jakarta Pusat. Madani: Ilmu Pengetahuan Teknologi, Dan Humanior, 5(1), [Halaman]. ISSN 2615-1995.
Panjaitan, R. (2018). Manajemen Pemasaran. Semarang: Penerbit Sukarno Pressindo.
Sadaryono (2016). Manajemen Pemasaran: Teori dan Implementasi. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Setiyaningrum, A., dkk. (2015). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Yogyakarta: Andi Yogyakarta.
Sudarsono, H. (2020). Buku ajar Manajemen Pemasaran. Jawa Timur: CV. Pustaka Abadi.
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. Bandung: ALFABETA.
Suprihanto, J. (2014). Manajemen. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Veta Lidya Delimah Pasaribu. (2018). Analisis Pengaruh Promosi, Kualitas Produk Dan Desain Kemasan Terhadap Keputusan Pembelian Hand And Body Lotion Merek Citra. Pemasaran Kompetitif, 1(4), [Halaman]. ISSN 2598-0823.
