PENGARUH LIVESTREAMING TIKTOK SHOP TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PELANGGAN: SURVEI PADA MASYARAKAT GENERASI Z DI KOTA BOGOR
DOI:
https://doi.org/10.56127/jekma.v5i3.2854Keywords:
live streaming, TikTok Shop, keputusan pembelian, generasi z, Social CommerceAbstract
Perkembangan pesat teknologi digital telah mendorong kemunculan berbagai platform social commerce, salah satunya TikTok Shop yang kini dilengkapi fitur livestreaming untuk mendukung aktivitas jual beli secara daring. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh livestreaming TikTok Shop terhadap keputusan pembelian pelanggan pada masyarakat Generasi Z di Kota Bogor. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan desain survei. Populasi penelitian adalah masyarakat Generasi Z berusia 17–27 tahun yang pernah menonton dan melakukan pembelian melalui livestreaming TikTok Shop. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 130 orang. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner daring menggunakan Google Form dengan skala Likert 1–5. Analisis data menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Square (SEM-PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa livestreaming TikTok Shop berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pelanggan Generasi Z di Kota Bogor, dengan nilai path coefficient sebesar 0,712, T-statistic 14,823, dan P-value 0,000. Nilai R-Square sebesar 0,507 menunjukkan bahwa variabel livestreaming mampu menjelaskan 50,7% variansi keputusan pembelian. Penelitian ini menegaskan pentingnya optimalisasi fitur livestreaming oleh para pelaku bisnis digital dalam meningkatkan minat dan keputusan pembelian konsumen muda.
References
Amelia, C. J., & Pratiwi, R. S. (n.d.). Pengaruh harga dan promosi terhadap keputusan pembelian produk Dosuka Sosis di Best Meat Sawangan. JIMAPAS: Jurnal Ilmu Manajemen dan Pemasaran, 2(2), 60–74.
Cai, J., Wohn, D. Y., Mittal, A., & Sureshbabu, D. (2021). Utilitarian and hedonic motivations for live streaming shopping. Proceedings of the ACM International Conference on Interactive Experiences for TV and Online Video, 81–88. https://doi.org/10.1145/3317697.3323357
Chen, C. C., & Lin, Y. C. (2021). What drives live-stream usage intention? The perspectives of flow, entertainment, social interaction, and endorsement. Telematics and Informatics, 35(1), 293–303. https://doi.org/10.1016/j.tele.2021.101398
Creswell, J. W. (2022). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (5th ed.). SAGE Publications.
Fauzan, G. R., Pratiwi, B. R., & Guslina, I. (2024). Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen pada Evlogia Coffee & Space Dramaga Bogor. JIMAPAS: Jurnal Ilmu Manajemen dan Pemasaran, 2(2), 82–95.
Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European Business Review, 31(1), 2–24. https://doi.org/10.1108/EBR-11-2018-0203
Hu, M., Zhang, M., & Wang, Y. (2021). Why do audiences choose to keep watching on live video streaming platforms? An explanation of dual identification framework. Computers in Human Behavior, 75, 106–119. https://doi.org/10.1016/j.chb.2021.106764
Kemp, S. (2024). Digital 2024: Indonesia. DataReportal – Global Digital Insights. https://datareportal.com/reports/digital-2024-indonesia
Kotler, P., & Armstrong, G. (2021). Principles of marketing (18th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Liang, T. P., & Turban, E. (2011). Introduction to the special issue social commerce: A research framework for social commerce. International Journal of Electronic Commerce, 16(2), 5–14. https://doi.org/10.2753/JEC1086-4415160201
Mumtazah, H. A., Igo, A., Aryani, F., & Sakti, B. R. P. (2025). Penerapan branding dan konten video di platform YouTube dalam rangka mengangkat citra merek atap alang-alang. JIMAPAS: Jurnal Ilmu Manajemen dan Pemasaran, 3(1), 26–32.
Sakti, B. R. P., & Iqbal. (2024). Pengaruh lokasi dan promosi melalui media sosial terhadap keputusan pembelian (studi kasus pada mahasiswa STIM Budi Bakti). JIMAPAS: Jurnal Ilmu Manajemen dan Pemasaran, 2(1), 1–10.
Sakti, B. R. P., & Ristanti, V. (2024). Strategi pemasaran digital dalam upaya peningkatan kapasitas penjualan UMKM Desa Buana Kecamatan Tanjungsari Bogor dengan karakter socio entrepreneur. Jurnal Pengabdian Masyarakat Bakti Negeri, 2(1), 7–16.
Sakti, B. R. P., Loves, K. N., Fatinah, K., Pratama, A., & Alfaridzi, M. (2026). The influence of momentum marketing and bundling strategies on impulsive buying of Eth. Coffee consumers during the Indonesia national team watch party event in the 2026 World Cup qualifiers. Proceeding of 5th International Conference on Research and Development (ICORAD), 5(1), 86–94.
Sakti, B. R. P., Fernanda, R., & Hartawan, M. A. M. (2025). Pengenalan dan pembuatan konten TikTok untuk media promosi Mochi_Moe Desa Pabuaran Bogor. SocServe: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat, 2(4), 105–114.
Satdiah, A., Siska, E., & Indra, N. (2023). Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen pada Toko Cat De'lucent Paint. CiDEA Journal, 2(1), 24–37.
Sugiyono. (2019). Metodologi penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. Alfabeta.
Sugiyono. (2022). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (edisi ke-3). Alfabeta.
Sun, Y., Shao, X., Li, X., Guo, Y., & Nie, K. (2022). How live streaming influences purchase intentions in social commerce: An IT affordance perspective. Electronic Commerce Research and Applications, 37, 100886. https://doi.org/10.1016/j.elerap.2022.100886
Tapscott, D. (2009). Grown up digital: How the net generation is changing your world. McGraw-Hill.
Wongkitrungrueng, A., & Assarut, N. (2020). The role of live streaming in building consumer trust and engagement with social commerce sellers. Journal of Business Research, 117, 543–556. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.08.032
Xu, X., Wu, J. H., & Li, Q. (2020). What drives consumer shopping behavior in live streaming commerce? Journal of Electronic Commerce Research, 21(3), 144–167.
Zhang, M., Liu, Y., Wang, Y., & Zhao, L. (2022). How to retain customers: Understanding the role of trust in live streaming commerce with a sociotechnical perspective. Computers in Human Behavior, 127, 107052. https://doi.org/10.1016/j.chb.2022.107052
