Adopsi Teknologi Digital, Edukasi Pajak, dan Kepercayaan Pemerintah Terhadap Kepatuhan Pajak UMKM di Kecamatan Tigaraksa
DOI:
https://doi.org/10.56127/jaman.v6i02.2964Keywords:
Digital Technology Adoption, Tax Education, Government Trust, MSME Tax ComplianceAbstract
Kepatuhan pajak pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) masih menghadapi berbagai kendala yang berkaitan dengan adopsi teknologi digital, pemahaman perpajakan, dan kepercayaan wajib pajak kepada pemerintah. Penelitian terdahulu menunjukkan temuan yang belum konsisten serta masih terbatas dalam mengintegrasikan determinan teknologi, kognitif, dan institusional dalam satu model kepatuhan pajak, khususnya pada konteks UMKM di Tigaraksa. Tujuan: Penelitian ini bertujuan menganalisis hubungan adopsi teknologi digital, edukasi pajak, dan kepercayaan kepada pemerintah dengan kepatuhan pajak pelaku UMKM di Kecamatan Tigaraksa, Kabupaten Tangerang. Metode: Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain survei cross-sectional terhadap 102 pelaku UMKM yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dengan skala Likert lima poin dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS 27. Pengujian statistik meliputi uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Temuan: Adopsi teknologi digital (B = 0,243; p = 0,019), edukasi pajak (B = 0,460; p < 0,001), dan kepercayaan kepada pemerintah (B = 0,134; p = 0,032) menunjukkan hubungan positif dan signifikan dengan kepatuhan pajak. Model regresi secara simultan signifikan (F = 46,532; p < 0,001) dan mampu menjelaskan 57,5% variasi kepatuhan pajak (Adjusted R² = 0,575). Implikasi: Integrasi layanan perpajakan digital, edukasi perpajakan yang berkelanjutan, serta peningkatan transparansi dan kepercayaan terhadap institusi pemerintah dapat mendukung penguatan kepatuhan pajak UMKM. Orisinalitas: Penelitian ini mengintegrasikan determinan teknologi, kognitif, dan institusional dalam satu model empiris untuk menjelaskan kepatuhan pajak pelaku UMKM ber-NPWP di Kecamatan Tigaraksa, Kabupaten Tangerang.
References
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211. doi:10.1016/0749-5978(91)90020-T
Aprilian, R., & S, M. (2023). Analysis of tax compliance of MSME owners after the Tax Harmonisation Law. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi, 7(3), 525–538. doi:10.31955/mea.v7i3.3395
Darmawan, I. W., & Wirasedana, I. W. P. (2022). Pemahaman perpajakan, kepercayaan kepada pemerintah, kualitas pelayanan dan kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. E-Jurnal Akuntansi, 32(7).
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. doi:10.2307/249008
Fabian, D., & Herianti, E. (2025). The influence of modernization of tax administration system and trust in government on taxpayer compliance with taxpayer morale as a moderating variable. International Journal of Pertapsi, 3(1), 33–44. doi:10.9744/ijp.3.1.33-44
Febriani, E., Putri, A., & Kusumah, A. (2024). Peran mediasi tax knowledge dalam hubungan tax education dan tax compliance. Jurnal Akuntansi dan Ekonomika, 14(1), 43–51. doi:10.37859/jae.v14i1.6966
Ghozali, I. (2021). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 26 (10th ed.). Semarang, Indonesia: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Herianti, E. (2023). Determinants of taxpayers’ compliance among MSMEs in Thamrin City, Jakarta, Indonesia. International Journal of Economics, Business, and Entrepreneurship, 6(1), 36–50. doi:10.23960/ijebe.v6i1.218
Hidayati, B., Hermanto, F. Y., & Nnamdi, A. O. (2023). Tax education and tax compliance: A multi-ethnic analysis. Journal of Islamic Finance and Accounting, 6(1), 34–44. doi:10.22515/jifa.v6i1.6231
Izdhihar, R. F., & Tarmidi, D. (2024). The influence of tax knowledge, tax awareness, and tax morality on tax compliance of MSMEs in the Kebon Bawang Urban Village, North Jakarta. Educoretax, 4(9), 1126–1136. doi:10.54957/educoretax.v4i9.1077
Kumala, R. N., Oktaviono, N., Setiawan, H. F. R., Zulfiati, L., & Dahlifah, D. (2024). Peran tax knowledge dalam meningkatkan tax compliance: Bukti empiris pada UMKM di Bandung. Reviu Akuntansi dan Bisnis Indonesia, 8(3), 286–304. doi:10.18196/rabin.v8i3.22604
Kusumawardhani, A., Gunawan, F. K., Sany, S., Tjondro, E., & Eoh, T. S. (2024). Tax service quality and digital tax implementation for MSME tax compliance in Surabaya. International Journal of Organizational Behavior and Policy, 3(1), 53–62. doi:10.9744/ijobp.3.1.53-62
Michael, M., & Widjaja, W. (2024). Tax compliance in Indonesian MSMEs: Key factors explored. Jurnal Proaksi, 11(1), 143–157. doi:10.32534/jpk.v11i1.5519
Nisa, F., & Kurniawan, D. (2023). The effect of before and after getting tax education on tax compliance. Journal of Applied Accounting and Taxation, 8(2), 56–60. doi:10.30871/jaat.v8i2.4529
Novita, S., Lasmana, M. S., Yusof, N. A. M., Safeei, R., & Chuen, L. C. (2024). Trust in government and tax compliance in Indonesia and Malaysia: Do ethics and tax amnesty matter? International Journal of Economics and Financial Issues, 14(6), 10–22. doi:10.32479/ijefi.16925
Nurlaela, L., & Syakinah, F. (2024). Factor analysis of tax knowledge, firmness of sanctions, and fairness of MSME tax compliance in Garut Regency. Moneta: Journal of Economics and Finance, 2(4), 287–305. doi:10.61978/moneta.v2i4.407
Subandi, H., & Tjaraka, H. (2023). Tax compliance and tax incentives during a pandemic (COVID-19): Evidence from MSMEs in Indonesia. Jurnal Akuntansi Terapan Indonesia, 6(2), 157–172. doi:10.18196/jati.v6i2.18945
Suhadi, G., Aryanto, V. D. W., & Subagyo, H. (2024). The role of tax planning and tax knowledge on tax compliance with tax digitalization as a mediating variable in the MSME sector. Proceeding of International Conference on Green Technology, Agricultural, and Socio-Economics, 1.
Zainudin, F. M., Nugroho, R., & Muamarah, H. S. (2022). Pengaruh kepercayaan kepada pemerintah terhadap kepatuhan pajak dengan persepsi keadilan pajak sebagai variabel intervening. Jurnal Pajak Indonesia (Indonesian Tax Review), 6(1), 107–121.
