PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL, STRES KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN KANTOR PENGAWASAN DAN PELAYANAN BEA CUKAI TYPE MADYA CUKAI KOTA MALANG
DOI:
https://doi.org/10.56127/jekma.v3i2.1419Keywords:
Kecerdasan emosional, stres kerja, kepuasan kerja, kinerja karyawanAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kecerdasan emosional, stres kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan. Untuk mencapai tujuan tersebut, peneliti menggunakan penelitian eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan adalah sampel jenuh, peneliti mendapatkan sampel sebanyak 102 responden di Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea Cukai Type Madya Kota Malang. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner. Kemudian data diolah menggunakan teknik statistik analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kecerdasan emosional, stres kerja dan kepuasan kerja secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Hasil analisis secara parsial menunjukkan adanya pengaruh positif yang signifikan kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan. Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan pada stres kerja terhadap kinerja karyawan dan didapat pengaruh yang positif dan signifikan pada kepuasan kerja karyawan terhadap kinerja karyawan. Beberapa saran yang dapat dipertimbangkan oleh peneliti selanjutnya antara lain memberikan pelatihan manajemen waktu untuk melatih skala prioritas pekerjaan yang dilakukan karyawan, menciptakan suasana kerja yang nyaman dan meningkatkan hubungan antar karyawan agar tidak terjadi permasalahan dalam hubungan kerja.
References
. DuBrin, A. J. Leadership: Research Findings, Practices and Skills (Third Ed.). Houghton Mifflin Company.2015
. Anoraga, P. Psikologi Kerja. Rineka Cipta.2014
. Anoraga, P. Psikologi Kepemimpinan. Rineka Cipta.2023
. Khanifar, H., Hajlou, M. H., Abdolhosseini, B., Ataei, F., & Soltani, H. Factors affecting the organizational commitment of employees and customer satisfaction. Journal of Basic and Applied Scientific Research, 2(11),2022. 11180–11185.
. Kartono. (2017). Personality, Employee Engagement, Emotional Intelligence, Job Burnout Pendekatan Dalam Melihat Turnover Intention (Cetakan Pe). Deepublish.
Nawangwulan , PENGARUH KELELAHAN KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP KINERJA SURVEYOR DAN INSPEKTOR DI PERUSAHAAN JASA SERTIFIKASI ,jurnal Conference on safety Enginering and it Aplication, Vol 2 No 1 hal 563-568 thn 2018
.Fauziek, E., & Yanuar, Y. Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Stres Kerja Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 3(3), 2021.680
.Mangkunegara, Anwar Prabu. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan (S. Sandiasih (ed.); Cetakan 13). Remaja
Rosdakarya.2016
. Goleman, D. Emotional Intelligent: Kecerdasan Emosional (Cet. 12). PT. Gramedia Pustaka Utama.2015
. Simanjuntak, D., Efendi, E., Wijaya, A., & Chandra, E. (2019). Pengaruh Kecerdasan Spiritual Dan Kecerdasan Emosional Terhadap
Kinerja Pegawai Pada Kantor Pusat Gereja Kristen Protestan Simalungun (Gkps) Pematangsiantar. Maker: Jurnal Manajemen, 5(2), 1–12. https://doi.org/10.37403/maker.v5i2.114
. Hasibuan, M. S. P. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bumi Aksara.2016
.Noor, N., Rahardjo, K., & Ruhana, I. PENGARUH STRES KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Pada
Karyawan PT JasaRaharja (Persero) CabangJawaTimur di Surabaya). Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya, 31(1), 2016.9–
. Handoko, T. Hani. Manajemen. Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta. 2009
. Meliana Kumala, PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL PADA KINERJA KARYAWAN YANG DIMEDIASI OLEH GAYA MANAJEMEN
KONFLIK KOLABORASI DAN KOMPROMI (Studi pada Karyawan Perum Perhutani Divisi Regional Jawa Tengah). Under Graduates
thesis, UNIVERSITAS NEGERI SEMARANG. 2015
. Poakita, A. F., Koleangan, R., & Ogi, I. Pengaruh Beban Kerja, Lingkungan Kerja, Dan Stress Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada
Pt. Esta Group Jaya. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 7(3),(2019). 4164–4173.
