The Effectiveness of Hajj Pilgrim Registration Services in the Satu Haji Application at the Ministry of Religious Affairs Office of Mukomuko Regency
DOI:
https://doi.org/10.56127/jukim.v5i02.2650Keywords:
Content, Effectiveness, Haji Pintar Application, Service, RegistrationAbstract
The Satu Haji application is a platform developed to facilitate the registration process for Hajj pilgrims. However, several challenges have been encountered in its implementation. Some pilgrims experience difficulties in using the application due to limited technological literacy. This study aims to evaluate the feasibility of the Satu Haji application in supporting Hajj registration services at the Ministry of Religious Affairs Office of Mukomuko Regency. Additionally, it seeks to analyze the supporting and inhibiting factors affecting the effectiveness of the application in the registration service process. This study employs a descriptive qualitative method, with data collected through field interviews and observations. The results indicate that the Satu Haji application has made a significant contribution to improving the effectiveness of Hajj registration services. Through this application, pilgrims are able to register online easily and efficiently without the need to visit the office in person. Furthermore, the application provides comprehensive information regarding requirements, schedules, and registration procedures.
References
[1]N. A. AN, “Antara Harapan dan Realita: Integrasi Teknologi Informasi dalam Pelayanan Administrasi Haji untuk Meningkatkan Transparansi dan Akuntabilitas Publik,” Jurnal Kridatama Sains dan Teknologi, vol. 7, no. 1, pp. 244–259, 2025.
[2]K. L. Anesta and J. Kenedi, “Manajemen Pelayanan dalam Meningkatkan Minat Calon Jama’ah Haji dan Umroh pada PT. Tour and Travel Auliya Perkasa Abadi di Pasaman Barat,” Multazam: Jurnal Manajemen Haji dan Umrah, vol. 3, no. 2, pp. 26–36, 2023.
[3]R. Angraini, “Optimalisasi Sistem Pelimpahan Porsi dalam Pelayanan Jemaah Haji Reguler (Studi Kasus Seksi Penyelenggara Ibadah Haji dan Umrah Kantor Kementerian Agama Kabupaten Lampung Tengah),” Doctoral dissertation, UIN Jurai Siwo Lampung, 2026.
[4]H. Fitriyani, “Efektivitas Pelayanan Haji Menggunakan Aplikasi Haji Pintar di Pusat Layanan Haji dan Umrah Terpadu (PLHUT) Kota Tegal,” Undergraduate thesis, UIN KH Abdurrahman Wahid Pekalongan, 2024.
[5]N. Z. Indra, “Pengaruh Ibadah Haji dan Umrah terhadap Spiritual, Sosial, dan Ekonomi Umat Muslim,” Student Scientific Creativity Journal, vol. 3, no. 1, pp. 23–38, 2025.
[6]J. Jumena, I. Bustomi, and S. Fatimah, “Hak jamaah haji atas hasil pengelolaan setoran awal biaya penyelenggaraan ibadah haji,” Al-Mustashfa: Jurnal Penelitian Hukum Ekonomi Syariah, vol. 3, no. 2, pp. 237–253, 2018.
[7]N. Kania and Z. Arifin, “Analisis kesulitan calon guru sekolah dasar dalam menyelesaikan soal pemecahan masalah matematis berdasarkan prosedur Newman,” SJME (Supremum Journal of Mathematics Education), vol. 3, no. 1, pp. 57–66, 2021.
[8]S. Khairunnisa, “Implementasi aplikasi haji pintar untuk mempermudah pelayanan pendaftaran haji di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Pasuruan,” Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim, 2024.
[9]M. Khoiruzzadi, M. Barokah, and A. Kamila, “Upaya Guru dalam Memaksimalkan Perkembangan Kognitif, Sosial dan Motorik Anak Usia Dini,” JECED: Journal of Early Childhood Education and Development, vol. 2, no. 1, pp. 40–51, 2020.
[10]L. Luki, E. Lorita, M. Maryaningsih, and B. A. C. Kader, “Efektivitas Pelayanan Pendaftaran Calon Jemaah Haji Tahun 2023 di Kantor Kementerian Agama Kota Bengkulu,” Professional: Jurnal Komunikasi dan Administrasi Publik, vol. 12, no. 1, pp. 465–472, 2025.
[11]Z. A. Mubarok, I. K. Amal, F. Anjani, and D. Haq, “Efektivitas Penggunaan Aplikasi Haji Pintar sebagai Platform Berbasis Aplikasi dalam Memudahkan Akses Informasi Haji pada Masyarakat Kecamatan Natar,” Jurnal Dewantara, vol. 15, no. 2, pp. 19–44, 2024.
[12]M. A. Mufraini, Dana Haji Indonesia: Harapan dalam Paralogisme Pengelolaan dan Teorisasi Keuangan Syariah. Jakarta: Prenada Media, 2021.
[13]Z. Munawaroh, M. Mudhofi, and D. Susanto, “Efektivitas Sistem Informasi dan Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT) dalam Penyelenggaraan Ibadah Haji,” Jurnal Ilmu Dakwah, vol. 35, no. 2, pp. 225–248, 2022.
[14]Kementerian Agama RI, “Peraturan Menteri Agama No. 23 Tahun 2016 tentang Penyelenggaraan Ibadah Haji Reguler,” Jakarta: PHU Kemenag RI, 2021.
[15]R. Rangkutty, Analisis SWOT: Teknik Membedah Kasus Bisnis. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama, 2023.
[16]A. Rasyid, Manajemen Komunikasi Haji dan Umrah di Indonesia: Teori dan Praktik dalam Pelayanan. Jakarta: Prenada Media, 2025.
[17]S. Ratnawati, “Analisis SWOT dalam menentukan strategi pemasaran (studi kasus di kantor pos Kota Magelang 56100),” Jurnal Ilmu Manajemen, vol. 17, no. 2, pp. 58–70, 2020.
[18]S. A. W. Rizqiyah and D. Chonyta, “Efektivitas Sistem Informasi dan Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT) dalam Pelayanan Pendaftaran Calon Jemaah Haji Reguler,” Innovative: Journal of Social Science Research, vol. 4, no. 3, pp. 10886–10896, 2024.
[19]R. Salsabila, A. Hafidzah, F. Maali, and A. Hafiz, “Meningkatkan Transparansi dan Efisiensi dalam Manajemen Haji dan Umrah,” Jurnal Rayah Al-Islam, vol. 8, no. 3, pp. 978–995, 2024.
[20]N. N. Simbolon and Imsar, “Manajemen Pelayanan Haji dan Umrah di Kantor Kementerian Agama Sumatera Utara,” Jurnal Pendidikan Tambusai, vol. 5, no. 3, 2021.
[21]Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta, 2021.
[22]L. S. Wahyuni and I. D. Pramudiana, “Inovasi Pelayanan Pendaftaran Haji melalui Aplikasi Haji Pintar di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Lamongan,” Jurnal Soetomo Magister Ilmu Administrasi, vol. 2, no. 1, pp. 163–170, 2024.
[23]S. Wulandari, S. D. N. Azizi, and R. T. Hidayat, “Paradigma Ibadah Haji dan Umroh Ditinjau Berdasarkan Perspektif Hukum Islam dan Hukum Positif di Indonesia,” Komparatif: Jurnal Perbandingan Hukum dan Pemikiran Islam, vol. 3, no. 2, pp. 171–188, 2023.
