THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY AND PROMOTION ON CONSUMER PURCHASING DECISIONS
DOI:
https://doi.org/10.56127/ijme.v3i2.1289Keywords:
Service Quality, Promotion, Purchasing DecisionsAbstract
This research aims to investigate the impact of Service Quality and Promotion on Consumer Purchasing Decisions at Mister Donut PIK Avenue Mall Jakarta, both partially and simultaneously. The method used was quantitative, with a random sampling technique involving 100 respondents. Data analysis was carried out through multiple regression analysis. The research results show that Service Quality has a significant influence on Purchasing Decisions, and promotion also has a significant influence on Purchasing Decisions. Simultaneously, Service Quality and Promotion significantly influence Purchasing Decisions with the regression equation Y = 6.974 + 0.344 X1 + 0.500 X2. The correlation coefficient shows a strong relationship, with a determination value of 81.8%, indicating the contribution of the influence of this variable, while other factors influence 18.2%.
References
Altje. (2016). “Pegaruh Kepercayaan Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT Bank BTPN Mitra Usaha Rakyat Cabag Amurang Kabupaten Minahasa Selatan”, Jurnal LPPM Bidang EkoSosBudKum.
Arikunto. (2015). “Dasar-Dasar Evaluasi Pendidikan”, Bumi Akasara, Jakarta.
Alma, Buchari. (2016). “Manajemen Pemasran dan Pemasaran jasa”, Alfabeta, Bandung.
Ariyanto, Aris., Nuryani, Anum., & Sunarsi, Denok. (2020) Pengaruh Store Atmosphere dan promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Alfamart BSD Tangerang Selatan. Jurnal Ekonomi Efektif, ISSN : 2622 – 8882, E- ISSN : 2622-9935 , Vol. 3, No. 1, Oktober 2020
Badeni. (2013). “Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi”, Alfabeta, Bandung.
Baihaqi,M., & Artanti,Yessy. (2016). “Pengaruh Kepercayaan Konsumen Dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Konsumen”, Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Negeri Surabaya.
Christinto, Hadi. (2018). Jurnal JAB, ISSN: 2407-3741 Vol.4 No.2, Pengaruh Store Atmosphere dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Gramedia Matos Malang.
Djaslim, Saladin (2012). “Manajemen Pemasaran Analisis, Perencanaan, Pelanksanaan dan Pengendalian”, Edisi Ketiga, CV Linda Karya, Bandung.
Ghozali. (2017). “Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS”, Edisi Kelima, Badan Penerbit Undip, Semarang.
Hani Handoko,T. (2016). “Manajemen Edisi 2”, BPFE, Yogyakarta.
Hasibuan. (2016). “Manajemen Sumber Daya Manusia” Edisi Revisi, Penerbit PT Bumi Aksara, Jakarta.
Hidayat, Dwian., & Wahyu Probowo, Dwi. (2017). “Sistem E-Commerce Di CV. Galaxy Computer Berbasis PHP & MySQL”.
Jamaan, Royhan. (2016). “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Perusahaan Terhadap Kepercaan Nasabah Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Ank Sariah Mandiri”, Universitas Islam Negei Syarif Hidayatullah, Jakarta.
Katarika,. & Syahputra. (2017). Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian pada Coffee Shop di Bandung. Jurnal Ecodemica, ISSN:2355- 0295 Vol.1 No.2 (2017)
Kotler, Philip., & Lane Keller, Kevin. (2017). “Marketing Management, 15th Edition”, Pearson Edication, England.
Mas’adi, Mahnun. (2020). Pengaruh Periklanan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Ponds Pada Hypermart Cabang Bintaro. p-ISSN : 2548-883X , e- ISSN : 2549-1288 Vol. 4 No. 3 Juni 2020
Nurhayati, Siti. (2017). Jurnal JBMA, ISSN: 2252-5483 Vol. IV No.2 “Pengaruh Citra Merek, Harga dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Handphone Samsung di Yogyakarta”.
Prawirosentoso, Suryadi,. & Primasari,Dewi. (2014). “Manajemen Stratejik & Pengambilan Keputusan Korporasi”, Penerbit PT Bumi Aksara, Jakarta.
Rahmadi, Keksawan., & Malik, Deni. (2016). “Pengaruh Percayaan Dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian E-Commerce”, Volume 3, No 1, Maret.
R. Terry, Georgy., & W. Rue, Lieslie. (2014). “Dasar-Dasar manajemen” Penerbit PT Bumi Aksara.
Robbins, SP., & Judge. (2007). “Perilaku Organisasi. Alih Bahasa Drs Benyamin Molan”, Salemba Empat, Jakarta.
Sudjana, Nana. (2014). “Penilaian Hasil Proses Belajar Mengajar”, PT Remaja Rosdakarya, Bandung.
Supangat, Andi. (2015). “Statistik Dalam kajian Deskriptif, Inferensi dan Nonparametik”, Kencana Prenada media Group, Jakarta.
Swastha Dharmmesta, Basu. (2014). “Manajemen Pemasaran”, BPFE, Yogyakarta.
Sunyoto, Danang. (2014). “Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran”, Catatan Pertama, CAPS, Yogyakarta.
Sutojo, Siswanto. (2013). “Membangun Citra peusahaan”, PT Damar Mulia Pustaka, Jakarta.
Sudaryono. (2016). “Manajemen Pemasaran : Teori dan Implementasi”, Andi, Yogyakarta.
Sugiyono. (2017). “Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D”, Alfabeta, Bandung.
Supriyati,. Darham,. & Herawati. (2017). Analisis Pengaruh Promosi dan Inovasi Terhadap Keputusan Pembelian produk Batik Bungo pada Rumah Batik Vinto Muara Bungo. Jurnal EKOBISTEK, ISSN:2301-5268 vol.6 No.2 (2017)
Tansala, Desilsan., M. Tumbel, Tineke., & F. C. Walangitan, Olivia (2019). Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian Di Gramedia
Tjiptono, Fandy. (2018). “Pemasaran Strategik”, Edisi 3, Andi, Yogyakarta.
Jasfar, Farida. (2012). “Kunci Keberhasilan Bisnis Jasa”, Salemba Empat, Jakarta.
Usti,. & Fitriani. (2018). Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Toserba Terbit Kuningan. Indonsian Jurnal Of Strategic Management
Wufron, Wufron. (2018). Suasana Toko, Promosi dan Keputusan Pembelian Konsumen Batik di Garut. Jurnal Wacana Ekonomi, ISSN : 1412-5897, Vol. 17 : No. 03
