Tax Understanding, Taxpayer Awareness, E-Filing Use, and Individual Taxpayer Compliance
DOI:
https://doi.org/10.56127/jukim.v5i05.3055Keywords:
Tax Understanding, Taxpayer Awareness, Use of E-filing, Annual Tax Return Compliance, Pratama Tax Office, individual taxpayersAbstract
Previous studies report mixed findings on the relationships of tax understanding, taxpayer awareness, and e-filing use with compliance. Local evidence examining these factors together among individual taxpayers remains limited, while declining annual tax return compliance at KPP Pratama Jakarta Kebayoran Lama warrants further study. Objective: This study aimed to analyze the relationships of tax understanding, taxpayer awareness, and e-filing use with individual taxpayer annual tax return compliance at the tax office. Method: A quantitative associative design used questionnaire data from 86 eligible individual taxpayers purposively selected from 99 distributed questionnaires. Responses were measured on a five-point Likert scale and analyzed using multiple linear regression. Findings: Tax understanding was not statistically significant (B = −0.118, t = −1.506, p = .136), whereas taxpayer awareness (B = 0.517, t = 5.629, p < .001) and e-filing use (B = 0.580, t = 6.221, p < .001) were positively associated with compliance. The predictors were jointly significant (F = 63.650, p < .001; adjusted R² = 0.689). Implications: Local compliance initiatives may consider strengthening taxpayer awareness and maintaining accessible e-filing alongside tax education; the findings do not establish causality. Originality: The study jointly examines these three factors among individual taxpayers in one Jakarta tax office, distinguishing the nonsignificant partial relationship for tax understanding from the positive relationships for awareness and e-filing.
References
Christian, C., & Jenni, J. (2020). Pengaruh tingkat pemahaman perpajakan, penerapan e-filing dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi dalam menyampaikan SPT Tahunan. eCo-Fin, 2(3), 92–103. https://doi.org/10.32877/ef.v2i3.379
Kailola, Y., Kuhuparuw, V. J., & Ardiansyah. (2024). Pengaruh e-filing terhadap kepatuhan penyampaian SPT Tahunan wajib pajak orang pribadi pada pegawai Politeknik Negeri Ambon. Equilibrium: Journal of Economics and Development Studies, 1(2), 55–65. https://doi.org/10.30598/Equilibrium.1.2.55-65
Kalyani, R. (2023). Pengaruh pengetahuan wajib pajak, penerapan sistem e-filing dan efektivitas sistem terhadap pelaporan SPT Tahunan wajib pajak orang pribadi (Studi kasus pada karyawan PT Agung Pelita Industrindo). Global Accounting: Jurnal Akuntansi, 2(1), 313–321.
Nainggolan, C. C., Nababan, C., & Lumban Gaol, R. (2022). Pengaruh penerapan e-filing, pemahaman perpajakan dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sibolga. Seminar Nasional Manajemen dan Akuntansi, 1(1), 10–17.
Nelisa, & Novianti, R. (2023). Pengaruh sosialisasi perpajakan, kesadaran wajib pajak, penerapan system e-filing dan sanksi administrasi perpajakan terhadap kepatuhan pelaporan SPT Tahunan wajib pajak orang pribadi (Studi kasus pada para pekerja masyarakat Kota Tangerang). Prosiding: Ekonomi dan Bisnis, 3(2), 2021–2024.
Noviyanti, L., & Febrianti, M. (2021). Pengaruh penerapan sistem e-filing, pemahaman perpajakan, kesadaran wajib pajak, sanksi perpajakan, pemahaman internet, dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Media Bisnis, 13(2), 231–238. https://doi.org/10.34208/mb.v13i2.1744
Nurrochim, M. A., Hegy Suryana, A. K., & Dwi Pratiwi, Y. N. (2024). Pengaruh penerapan e-filling, tingkat pemahaman perpajakan dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan pelaporan SPT Tahunan WPOP periode 2019–2023 (Studi kasus pada KPP Pratama Boyolali). EKOBIS: Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi, 12(2), 338–347. https://doi.org/10.36596/ekobis.v12i2.1595
Saputra, R. H. (2023). Pengaruh penerapan sistem e-filing, tingkat pemahaman perpajakan dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak pribadi dalam penyampaian SPT Tahunan (Studi kasus pada karyawan di PT Bahtera Lintas Globalindo). Global Accounting: Jurnal Akuntansi, 2(1), 153–161.
Saputra, W. S. (2024, January 10). Pajak dan kesinambungan dalam stabilitas ekonomi. Direktorat Jenderal Pajak. Direktorat Jenderal Pajak
Siregar, A. F., Nasution, M., Astuti, Y. A., & Gani, A. (2025). Pengaruh kesadaran wajib pajak orang pribadi terhadap kepatuhan dalam pelaporan SPT Tahunan (Studi kasus di Kementerian Agama Kota Medan). Warta Dharmawangsa, 19(1), 287–296. https://doi.org/10.46576/wdw.v19i1.5864
Situmorang, D. S., & Ginarti, C. (2022). Pengaruh penerapan e-filing, pemahaman perpajakan, dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Medan Petisah. Jurnal Akuntansi, Keuangan dan Perpajakan, 5(2), 87–95. https://doi.org/10.51510/jakp.v5i2.988
Suratminingsih, Lisdawati, & Maulana Daulay, T. (2021). Pengaruh kesadaran wajib pajak dan pengetahuan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak dalam melaporkan Surat Pemberitahuan Tahunan (SPT) di tengah pandemi COVID-19 dengan sanksi pajak sebagai variabel moderator. RELEVAN: Jurnal Riset Akuntansi, 2(1), 62–83. https://doi.org/10.35814/relevan.v2i1.2867
Syafii, & Kushartanto, T. (2023). Pengaruh penerapan e-filing, pemahaman perpajakan, dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surabaya Mulyorejo. Jurnal Mahasiswa Manajemen dan Akuntansi, 2(1), 73–86. https://doi.org/10.30640/jumma45.v2i1.1579
