PENGARUH RATING DAN REVIEW GOOGLE MAPS TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA CAFE NJAYO
DOI:
https://doi.org/10.56127/jekma.v5i2.2843Keywords:
Google Maps, Minat Beli, Penilaian Bintang, Cafe, UlasanAbstract
Perkembangan teknologi digital telah mengubah cara konsumen memperoleh informasi sebelum melakukan pembelian, khususnya pada sektor kuliner. Salah satu platform yang banyak dimanfaatkan masyarakat adalah Google Maps karena menyediakan informasi berupa rating dan review yang dapat memengaruhi persepsi serta minat konsumen terhadap suatu tempat usaha. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh rating dan review Google Maps terhadap minat beli konsumen pada Cafe Njayo. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang pernah mengunjungi atau mengetahui Cafe Njayo melalui Google Maps. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan kriteria responden aktif menggunakan Google Maps sebagai sumber informasi sebelum mengunjungi tempat kuliner. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan aplikasi SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rating dan review Google Maps berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen, baik secara parsial maupun simultan. Semakin tinggi rating dan semakin positif review yang diberikan, maka semakin tinggi pula minat beli konsumen terhadap Cafe Njayo. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi pelaku usaha kuliner dalam mengoptimalkan pengelolaan rating dan review digital sebagai strategi pemasaran untuk meningkatkan minat beli konsumen.
References
Alley, A., & Batam, A. A. (2025). Pengaruh Rating dan Review Melalui Google Reviews Terhadap. 4(2), 949–961.
Andriyani, A. A. A. D., & Wismantara, I. G. N. N. (2023). Pengaruh Penggunaan Google Review Terhadap Penilaian Kepuasan Pelanggan Balistung. Jurnal Pengabdian Masyarakat Ilmu Keguruan Dan Pendidikan, 6(2), 64–70.
Astuti, N. P., & Susila, I. (2022). Influence Analysis of Customer Ratings Reviews Online , Free Shipping Promotion and Discount Promotion on Purchasing Decisions in E-Commerce. 218(Icoebs), 38–46.
Ernestina Leilany Rahmat, IB. Ketut Astina, I. N. T. S. (2024). Pengaruh motivasi konsumen terhadap keputusan pembelian makanan organik di bali buda ubud bali. 8(1), 264–276.
Gencar Media1, Ilham Damora 2, dan T. K. rachmadi 3. (2024). PENGARUH RATING DAN REVIEW PRODUK TERHADAP INDONESIA. XX(03), 275–283.
Geta, Yusuf, Z., & Amri, S. (2025). Pengaruh Rating dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Marketplace Shopee Abstrak. 11(3), 1345–1351.
Hariyanto, S. A., Nasution, U. C. M., & Maduwinarti, A. (2025). Pengaruh Online Customer Review di Aplikasi Google Maps dan Desain Interior terhadap Keputusan Pembelian Generasi Muda pada Kedai Semoga Sukses Tenggilis Mejoyo Surabaya Timur. 5(1), 475–489.
Hidayat, A., Wijaya, T., Ishak, A., & Catyanadika, P. E. (2021). Consumer Trust as the Antecedent of Online Consumer Purchase Decision. 1–10.
Ismail, Y. L., Kusuma, C. A., Gorontalo, U. N., Gorontalo, U. N., & Gorontalo, U. N. (2025). STRATEGI KONSUMEN ERA DIGITAL : DAMPAK REVIEW DAN RATING. 8(2), 724–738.
Isnaeini, M. H., Hasanah, H., & Fajrin, V. (2024). Evaluasi Rating dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Pengguna Shopee. 3(3).
Joy, S. K., & Tjiptodjojo, K. I. (2024). Pengaruh Online Customer Review dan Rating Terhadap Keputusan Pembelian yang Dimediasi dengan Kepercayaan. 6(2), 76–83. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v6i2.6241
Li, H., & Hecht, B. (2020). 3 Stars on Yelp , 4 Stars on Google Maps : A Cross-Platform Examination of Restaurant Ratings. December.
Li, L., Culotta, A., & Mattei, N. (2020). Using Text-Based Causal Inference to Disentangle Factors Influencing Online Review Ratings. i.
Marcus Remiasa , Olivia Gisena Santoso, E. S. (2015). PENGARUH ADVERTISING BERBASIS MEDIA SOSIAL TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN DI RESTORAN PIPE AND BARREL SURABAYA. Proceedings of the National Academy of Sciences, 3(1), 1–15. http://dx.doi.org/10.1016/j.bpj.2015.06.056%0Ahttps://academic.oup.com/bioinformatics/article-abstract/34/13/2201/4852827%0Ainternal-pdf://semisupervised-3254828305/semisupervised.ppt%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.str.2013.02.005%0Ahttp://dx.doi.org/10.10
Pletikosa Cvijikj, I., & Michahelles, F. (2013). Online engagement factors on Facebook brand pages. Social Network Analysis and Mining, 3(4), 843–861. https://doi.org/10.1007/s13278-013-0098-8
Putri, N., & Hadi, D. (2024). Pengaruh Online Customer Review dan Rating Terhadap Keputusan Pembelian pada E-commerce Shopee dengan Kepercayaan sebagai Mediasi dan Emotional Sebagai Moderasi. 149–162.
Rakhmawati, I., & Tari, S. (2023). Studi Komparasi Pengaruh Online Rating Dan Online Review Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Online Marketplace ( Shopee Dan Tokopedia ). 3(1), 34–45.
Rolando, B., & Chondro, J. (2025). THE INFLUENCE OF CUSTOMER REVIEWS ON TRUST AND ONLINE PURCHASE DECISIONS : A SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW. 2(1), 1–27.
Rosid, A. A. (2024). AND CUSTOMER TRUST ON ONLINE PURCHASE DECISION OF HALAL. 4(1), 46–59.
Sahat, E., Pardede, M., Ginting, P., & Rini, E. S. (2020). THE INFLUENCE OF ONLINE CUSTOMER REVIEW AND ONLINE CUSTOMER RATING ON PURCHASE DECISIONS THROUGH CONSUMER TRUST IN FORE COFFEE PRODUCTS AT SUN PLAZA MEDAN. 1005–1010.
Saputra, P. A., & Rahanatha, G. B. (2025). PENGARUH WOM TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN DENGAN BRAND IMAGE merupakan perusahaan teknologi yang mengalami pertumbuhan yang pesat di wilayah Asia Tenggara . tahun 2022 sebagian besar pengunjung situs Traveloka berasal dari Indonesia , yaitu sebesar 56 , 98 penurunan membuktikan bahwa adanya permasalahan pada niat beli konsumen dari berbagai negara pada Traveloka , dimana ini akan mempengaruhi pembelian produk pada Traveloka ataupun. 30(02), 213–227.
Saputra, R. A., Setyarko, Y., Ekonomi, F., & Luhur, U. B. (2025). Pengaruh E-Promotion Official Instagram , Rating Google Maps , dan Metode Pembayaran terhadap Keputusan Pembelian Iphone di IBGADGETSTORE Purwokerto selama hampir satu dekade terakhir . Ibgadgetstore Purwokerto merupakan salah satu cabang resmi Instagram . Selain promosi , kredibilitas toko juga menjadi elemen penting dalam.
Sari, D. P. (2021). PEMBELIAN , KUALITAS PRODUK , HARGA KOMPETITIF , LOKASI ( LITERATURE REVIEW MANAJEMEN PEMASARAN ). 2(4), 524–533.
Shin, B., Ryu, S., Kim, Y., & Kim, D. (2022). Analysis on Review Data of Restaurants in Google Maps through Text Mining : Focusing on Sentiment Analysis. 9(1), 61–68.
Sukaatmadja, I. P. G., & Gi-, I. G. A. K. (2022). International Journal of Data and Network Science. 6, 1427–1436. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2022.5.008
Susilabudi, K. (n.d.). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE OPPO ( STUDI KASUS PADA MAHASISWA STIM BUDI BAKTI ). 73–83.
Yogantari, M. V., Studi, P., Komunikasi, I., & Udayana, U. (2025). Strategi komunikasi pemasaran xavier marks paradise dalam mempromosikan properti di bali. 165.
