E-Payment, Public Trust, And Taxpayer Awareness in Land and Building Tax Compliance Evidence from Nanggung Village, Indonesia (2021-2024)
DOI:
https://doi.org/10.56127/jukim.v5i05.3082Keywords:
E-Payment System, Public Trust, Taxpayer Awareness, Taxpayer Compliance, Land And Building Tax, Nanggung VillageAbstract
In Nanggung Village, PBB realization fell from 89.33% in 2022 to 74.29% in 2024; earlier findings on digital payment, trust, awareness, and compliance vary. Objective: This study examined how e-payment use, public trust, and taxpayer awareness relate to PBB payment compliance among registered taxpayers in Nanggung Village, Serang Regency, Banten. Method: A quantitative associative survey used incidental sampling to recruit 100 of 1,585 registered taxpayers. Responses to a five-point questionnaire were analyzed with descriptive statistics, item-validity and Cronbach's alpha checks, assumption tests, multiple regression, t and F tests, and R-squared in SPSS (versions 29 and 30 are reported). Findings: Coefficients were 0.217, 0.192, and 0.573, with reported t-test p values below .001. All four Cronbach's alpha values (0.304-0.460) were below 0.60; ANOVA sums of squares imply R-squared = 0.537, whereas the model summary reports 0.846. Implications: Local tax authorities can review digital-payment access and taxpayer outreach after the outputs are reconciled. Originality: The study examines these factors together in a village-level PBB setting during declining realization.
References
Abdullah, S. W., Tuli, H., & Pakaya, L. (2022). Pengaruh kesadaran dan pemahaman pajak terhadap kepatuhan wajib pajak bumi dan bangunan. Jambura Accounting Review, 3(2), 116–128. doi:10.37905/jar.v3i2.55
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211. doi:10.1016/0749-5978(91)90020-T
Aji, S. B., Jati, B. P., & Asmarawati, B. (2024). Pengetahuan pajak, pelayanan pajak, sanksi pajak, kesadaran wajib pajak, dan sosialisasi pajak dan kepatuhan pembayaran pajak bumi dan bangunan. Measurement: Jurnal Akuntansi, 18(1), 33–56. doi:10.33373/mja.v18i1.6297
Ameliyaningsih, T., & Jannah, L. (2022). Pengaruh attitude towards electronic tax system, pelayanan fiskus, dan penerapan e-system pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Jakarta Sawah Besar Dua. Jurnal Info Artha, 6(2), 118–125.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. doi:10.2307/249008
Defitri, S. Y., Yona, D., & Maison, W. (2020). Pengaruh penerapan e-filling dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak. Journal of Governance Innovation, 2(2), 175–190. doi:10.36636/jogiv.v2i2.468
Hidayat, R., & Wati, S. R. (2022). Pengaruh kesadaran wajib pajak dan kualitas pelayanan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak bumi dan bangunan di Kota Bandung. Owner: Riset dan Jurnal Akuntansi, 6(4), 4009–4020. doi:10.33395/owner.v6i4.1068
Kemalaningrum, I. T., & Octaviani, A. (2020). Sosialisasi perpajakan, tingkat pemahaman, kesadaran wajib pajak dan e-system terhadap kepatuhan membayar PBB. Excellent: Jurnal Manajemen, Bisnis, dan Pendidikan, 7(2), 124–133. doi:10.36587/exc.v7i2.791
Kirchler, E., Hoelzl, E., & Wahl, I. (2008). Enforced versus voluntary tax compliance: The slippery slope framework. Journal of Economic Psychology, 29(2), 210–225. doi:10.1016/j.joep.2007.05.004
Novrianto, A. C., & Rachmawati, N. A. (2021). The effect of income level, knowledge, taxpayer awareness and tax officer services on compliance with paying land and building taxes in Pasar Rebo Subdistrict, East Jakarta. ACCRUALS: Accounting Research Journal of Sutaatmadja, 5(1), 130–145. doi:10.35310/accruals.v5i01.609
Oktavina, H. (2024). Pajak bumi bangunan sebagai bagian dari penerimaan daerah (berdasarkan Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2009 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah). Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(1), 429–435. doi:10.5281/zenodo.10466772
Permana, F. T., & Susilowati, E. (2021). Pengaruh kesadaran wajib pajak dan pemahaman wajib pajak terhadap penerimaan pajak dengan kepatuhan wajib pajak sebagai variabel intervening pada KPP Pratama Surabaya Karang Pilang. JIMAT: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Akuntansi Undiksha, 12(3), 1027–1037. doi:10.23887/jimat.v12i3.34885
Suci, B. M., Putri, T. E., & Eprianto, I. (2023). Pengaruh kesadaran pajak, sosialisasi pajak dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Economina, 2(9), 2375–2385. doi:10.55681/economina.v2i9.817
Umbaran, I. M. S., Padnyawati, K. D., & Pratiwi, N. P. T. W. (2022). Pengaruh penerimaan surat pemberitahuan pajak terutang (SPPT), tingkat kepercayaan kepada pemerintah, sikap, dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak untuk membayar pajak bumi dan bangunan (studi kasus pada Desa Pering Sari, Kecamatan Selat, Kabupaten Karangasem). Hita Akuntansi dan Keuangan, 3(1), 65–74. doi:10.32795/hak.v3i1.2283
Wilestari, M., & Ramadhani, M. (2020). Pengaruh pemahaman, sanksi perpajakan dan tingkat kepercayaan pada pemerintah terhadap kepatuhan dalam membayar PBB-P2. AKRUAL: Jurnal Akuntansi dan Keuangan, 2(1), 36–54. doi:10.34005/akrual.v2i1.1043
